Hvis du ikke kan finde din reservation, er det som regel nemt at løse. Når du har gennemført en booking hos SAMSØLINJEN, sender vi en bekræftelse til den e-mailadresse, du angav under bookingprocessen. Her finder du både din billet og alle detaljer om din rejse. Start derfor med at tjekke din indbakke.
Hvis du ikke kan se bekræftelsen med det samme, er det første, du bør gøre, at kigge i din spam-mappe. Nogle gange kan e-mails fra SAMSØLINJEN ende der.
Det er også værd at overveje, om der kan være tastet en forkert e-mailadresse ind under bookingen. Det sker indimellem, og i så fald vil du ikke modtage en bekræftelse og heller ikke kunne finde din reservation via din egen e-mail.
Hvis du har brugt en live e-mailadresse, kan der også være problemer med, at bekræftelsen ikke bliver leveret korrekt. Tjek derfor, at den e-mailadresse, du har oplyst, er aktiv og kan modtage mails.
Hvad hvis jeg stadig ikke kan finde den?
Hvis du stadig ikke kan finde din reservation, hjælper vi dig selvfølgelig videre.
Kontakt os via dette link, så finder en agent din booking og gensender billetten til din e-mailadresse.