Wenn Sie Ihre Reservierung nicht finden können, ist das in der Regel einfach zu lösen.
Nachdem Sie eine Buchung bei SAMSØLINJEN abgeschlossen haben, senden wir eine Bestätigung an die E-Mail-Adresse, die Sie während des Buchungsvorgangs angegeben haben. Dort finden Sie sowohl Ihr Ticket als auch alle Details zu Ihrer Reise.
Schauen Sie daher zunächst in Ihren Posteingang. Wenn Sie die Bestätigung nicht sofort sehen, gibt es einige Dinge, die Sie überprüfen können.
Das Erste, was Sie tun sollten, ist, in Ihrem Spam- oder Junk-Mail-Ordner nachzusehen. Manchmal landen E-Mails von SAMSØLINJEN dort.
Es ist auch sinnvoll zu überlegen, ob bei der Buchung möglicherweise eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben wurde. Das kommt gelegentlich vor, und in diesem Fall erhalten Sie keine Bestätigung und können Ihre Reservierung auch nicht über Ihre eigene E-Mail-Adresse finden.
Was, wenn ich sie immer noch nicht finden kann?
Wenn Sie Ihre Reservierung weiterhin nicht finden können, helfen wir Ihnen natürlich weiter.
Kontaktieren Sie uns, und wir suchen Ihre Buchung für Sie und senden Ihre Informationen erneut zu.
Das kann entweder daran liegen, dass eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben wurde oder dass die Buchung nicht vollständig abgeschlossen wurde.